TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones de acceso y uso del sitio www.detailstore.cl y la adquisición de productos ofrecidos por Universal Detailing SpA, RUT 77.890.442-k[cite: 4]. El uso de este sitio implica la aceptación de estas cláusulas, sujetas a la Ley 19.496 y la Ley 21.398 en Chile[cite: 5].

SEGUNDO: PRECIOS, STOCK Y FACTURACIÓN

  • Precios: Todos los valores incluyen IVA[cite: 7].
  • Documento Tributario: El cliente debe elegir "Boleta" o "Factura" al finalizar la compra[cite: 8]. No se realizarán cambios de boleta a factura posteriormente[cite: 9].
  • Errores de Sistema: Errores en precios o stock facultan a la empresa para anular la compra y devolver el 100% del dinero[cite: 10].

TERCERO: MODALIDADES DE ENTREGA Y DESPACHO

  1. Retiro en Bodega: Arturo Claro 1448, Providencia[cite: 13]. Solo tras recibir correo de "Listo para retiro"[cite: 14].
  2. Envío por Bluexpress: Procesamiento de 24 a 48 horas hábiles[cite: 15]. El costo es calculado por la web y pagado por el cliente[cite: 17].
  3. Envío DetailStore (RM):
    • Costo: Valor fijo de $4.000[cite: 20].
    • Gratis: Por compras superiores a $60.000 en comunas seleccionadas[cite: 22].
    • Restricciones: Se excluyen zonas rurales o alejadas (ej: El Arrayán, Noviciado, Las Vizcachas, etc.)[cite: 24].

CUARTO: DERECHOS Y GARANTÍAS

  • Derecho a Retracto: Detail Store NO se adhiere al derecho de retracto[cite: 30]. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o gusto personal[cite: 31].
  • Garantía Legal: 6 meses por fallas de fabricación[cite: 32].

QUINTO: PROTOCOLO ESPECIAL PARA MAQUINARIA

El diagnóstico técnico de pulidoras tarda hasta 15 días hábiles[cite: 36]. Si la falla es por mal uso, se enviará presupuesto de reparación[cite: 38]. Si la garantía es aceptada, Detail Store costeará el envío de vuelta[cite: 40].

SEXTO: RESPONSABILIDAD

El cliente debe informar paquetes dañados en un máximo de 24 horas[cite: 42]. La empresa no se responsabiliza por daños derivados de técnicas incorrectas de aplicación[cite: 44].

SÉPTIMO: PERFILES ESPECIALES (PROFESIONAL Y DISTRIBUIDOR)

  • DS Points: Los puntos caducan a los 12 meses[cite: 52]. Requieren compra mínima trimestral de $200.000 para mantener el estatus[cite: 52].
  • Mayorista: Pagos únicamente vía transferencia electrónica[cite: 53]. El envío es de exclusiva responsabilidad del cliente[cite: 54].

OCTAVO: MEDIOS DE PAGO Y REEMBOLSOS

  • Reembolsos Webpay: Tardan de 10 a 15 días hábiles en verse reflejados[cite: 74].
  • Reembolsos Transferencia: Plazo máximo de 3 a 5 días hábiles tras recibir los datos bancarios[cite: 75].